Q1. 商品の配送について教えてください。
A1. 商品の発送は、通常ご注文後3営業日以内に行っております。配送に関する詳細は、配送ポリシーをご確認ください。
Q2. 支払い方法は何が利用できますか?
A2. 当店では、クレジットカード決済(Stripe経由)をご利用いただけます。
Q3. 商品の返品・交換は可能ですか?
A3. 万が一商品に不備がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合には、返品・交換を受け付けております。
Q4. 会員登録は必須ですか?
A4. 当店では、会員登録が必須ではありません。ゲストとしてもご注文いただけますが、会員登録すると便利な機能がご利用いただけます。
Q5. キャンセルは可能ですか?
A5. ご注文後、商品の発送前であればキャンセルが可能です。ただし、商品がすでに発送されてしまった場合はキャンセルできませんので、ご了承ください。
Q6. 配送料金はいくらですか?
A6. 当店では、3,000円以上のご注文で送料無料となります。
Q7. 商品の賞味期限はどのくらいですか?
A7. 当店のコーヒー豆は、焙煎後約1ヶ月程度の賞味期限を推奨しております。粉の状態にしてお届けする場合は、約2週間以内を目安にご賞味ください。詳細は、商品ページをご覧ください。
Q8. クレジットカード情報は安全に取り扱われますか?
A8. はい、安全に取り扱われます。当店では、Stripeというセキュアな決済プロセスを利用しており、お客様のクレジットカード情報は暗号化されて送信されます。
Q9. 注文のキャンセル方法はありますか?
A9. 注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。発送前であれば、キャンセルが可能です。
Q10. プライバシーポリシーはありますか?
A10. はい、あります。当店のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。
Q.11 なぜ朝香珈琲という名前なのでしょうか?
A11. 朝に目覚めたとき最初に楽しんでいただきたい香りとして、朝香珈琲としました。
Q.12 どの商品を選べばいいかわかりません。
A12. トップページに人気ランキングを掲載していますので、現在最も人気のある商品からお試しになることをお勧めします。
Q.13 なぜ180グラムで梱包するのですか?
A13. 手頃な価格で提供するために、配送方法は基本的にクリックポストを採用しており、この方法では1袋あたりの最大容量が180グラムまでとなっているためです。
Q.14 実店舗はありますか?
A14. 現在はインターネット通販専門店として運営しておりますが、将来的にはイベント出店や期間限定ショップのオープンも検討中です。